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Question en attente de réponse

Ligne restreinte, facture payé ?

INA B.
INA B.

INA B.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, je ne peux plus émettre des appels ni des sms. Ma facture a été paye le 15/02/2016 et aucune demande de suspension n'as pas été faite de ma part.

Pourriez-vous réactiver ma ligne?

Merci,
Ina

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
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Equipe

Bonjour Ina,

Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre ligne vous n'avez pas envoyés la copie du mandat SEPA signé manuscritement.
Je vous invite à envoyer le justificatif demandé ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Une fois le document réceptionné, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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INA B.
INA B.

INA B.

Niveau
0
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Bonjour,
J'aurais préféré être informée par mail, sms ou appel que vous avez toujours besoin d'une signature personnelle, outre que la signature électronique effectuée sur la copie déjà envoyé en novembre 2015.

Suite a votre demande j'ai envoyée le Mandat SEPA signé manuscritement.
J’espère que la réactivation de ma ligne ne va pas tarder. Merci!

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Ina, vos pièces justificatives ont bien été récéptionnées, votre ligne a été remise en service le 20/02/2016.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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