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appels et SMS KO sauf Iphone via Messenger

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

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Bonjour,
Je ne peux plus téléphoner ni envoyer de SMS.
Par contre, la fonction iMessenger fonctionne.
J'ai relancé mon Iphone 4S, retiré et remis la carte SIM, suivi les différents tutoriels du site pour vérifier le paramétrage qui est conforme à tout ce que je lis.
Cela dure depuis plusieurs jours.
Pouvez vous SVP me répondre rapidement, si possible en m'appelant car je reçois les appels et les SMS.
Merci à me répondre rapidement.

Réponse

Bonjour Matthieu,

Votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives.

Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants :

  • la photocopie recto verso de votre pièce d'identité
  • le mandat signé,
  • votre IBAN.

L'adresse mail est la suivante : gednrj@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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