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Question en attente de réponse

Probleme de reception de sms?

ALEXIA T.
ALEXIA T.

ALEXIA T.

Niveau
0
28 / 100
points

Depuis que je suis chez nrj mobile j ai des problèmes de réception de sms d'une personne qui est chez virgin mobile c'est deja arriver plusieurs fois pendant 3-4 jours je ne reçois aucun des sms qu'elle m'envoie puis après je les reçois tous en même temps ça re fonctionne un temps puis c'est reparti...
Le problème est toujours là si je met ma carte sim dans un autre mobile
J'ai déjà posé la question il y a plusieurs semaines sans réponses!
Je songe sérieusement à résilier ma ligne car je suis plus qu'agacé!! Sans compter tous les appels qui tombe sur la messagerie alors que j'ai du réseau!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexia,

Je vous informe que je prends en charge votre demande. Après vérifications, votre premier message ne nous ait jamais parvenu. C'est pour cette raison que vous n'avez pas eu de réponse de notre part.

Afin de pouvoir traiter votre problématique, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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ALEXIA T.
ALEXIA T.

ALEXIA T.

Niveau
0
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J ai bien reçu vos mails et je vous ai bien répondu donc je ne comprend pas pourquoi vous ne recevez pas mes réponses! Tous mes autres mails arrivent pourtant bien à destination!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexia,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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