Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Son régulièrement haché, que faire ?

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
Depuis environ une semaine, le son de mes interlocuteurs est souvent haché(y compris ma messagerie vocale). Je dois redémarrer mon téléphone ou le passer quelques secondes en mode avion pour résoudre le problème.
J'ai du mal à déterminer si le problème vient du réseau ou du téléphone.
Que faire ?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?