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Question en attente de réponse

Suite à la chute d'une antenne-relais, je ne capte plus correctement le réseau depuis le 09/02. Quelle est la solution ?

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
CELINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 février 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 55 fois
question
q

Suite aux rafales de vent, une antenne-relais est tombée à HEILIGENBERG (67) et on ne capte plus correctement, idem pour la 4G...

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Céline,

Je constate sur votre ligne que l'option 4G n'était pas activée sur votre ligne. Je viens de vous la mettre en place. Elle sera prise en compte sous 24 heures maximum. Durant ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à l'accès à la 4G sur votre mobile. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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