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Question en attente de réponse

je narrive plus a envoier de sms?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
0
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quant je veut envoyer un SMS sa me dit échec mes j’arrive a en recevoir

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate sur votre ligne que le prélèvement du montant de votre dernière facture a été rejeté par votre établissement bancaire. De ce fait, je vous invite à régler le montant par carte bancaire depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, vous retrouverez l'usage de vos SMS dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait que vous pouvez en retrouver l'usage bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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