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Question en attente de réponse

077xxxx03?

Stephane T.
Stephane T.

Stephane T.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment ce fait il que la ligne au nom de Legendre 0771xxx803 à pas été transféré au nom de Barthélémy comme demander par téléphone puisque vous avez pris sont rib et sont adresse ? De ce fait je vous informe que le prélèvement va être rejeté puisque la ligne ne nous appartient plu

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stephane,

Après analyse de la ligne, je constate que nous n'avons pas réceptionné la pièce d'identité du nouveau titulaire et payeur.
De ce fait, le changement de titulaire et de payeur ne peut être validé.
Nous vous invitons à renvoyer la pièce d'identité du nouveau titulaire et payeur afin que le changement soit validé.
Vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante :

NRJ Mobile Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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