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Question en attente de réponse

C'est normal qui j'ai ete prèlve et mes messages sont pas encore activèe? Moi j'ai paye tous le deux factures.

ANITA B.
ANITA B.

ANITA B.

Niveau
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points

si ça se passe toujours comme ça je vais chez les autre opérateurs

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Anita,

Je constate que votre ligne a fait l'objet d'un rejet de prélèvement de la facture du mois de Janvier 2016. Le rejet a entrainé une restriction au niveau des SMS sortants.
Cette facture a été ajoutée ensuite à votre mensualité de Février 2016, prélevée le 11/02/2016. Après cette date, la ligne reste encore restreinte pendant 12 jours dans la mesure où votre banque est en droit de refuser le paiement durant cette période.

De ce fait, si au 23/02/2016 votre banque n'a émis aucun refus, la restriction sur les SMS sortants s'annulera automatiquement.

Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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