Bonjour Anne,
Après vérification je constate que l'adresse présente sur la facture d'achat de votre renouvellement est l'adresse à laquelle vous habituez lors de la souscription du contrat initial.
Bien qu'ayant été actualisée sur votre dossier, un incident technique sait produit faisant éditer votre facture liée au renouvellement de mobile, avec l'ancienne.
Malheureusement nous n'avons pas la technicité pour ré-éditer cette dernière avec la bonne adresse. Rassurez-vous cela n'engendrera aucunes répercussions négatives à votre égard.
En parallèle, afin de m'assurez que cela ne se reproduise plus, je vous informe avoir remontée l'anomalie aux équipes informatiques.
Je reviendrai vers vous dès lorsqu'une réponse me sera apportée.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon week-end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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