Bonjour Thomas,
Le mobile de votre épouse ne provenant pas de nos stocks, nous n'avons pas la possibilité technique de vous assister pour ce type de demande. En effet, seul l'opérateur qui a commercialisé le mobile peut prendre en charge cette problématique particulière. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de l'opérateur qui vous a vendu le terminal afin qu'un Conseiller puisse traiter votre requête.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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