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Question en attente de réponse

activation urgente option internationale sans web?

JUSTINE P.
JUSTINE P.

JUSTINE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci d'activer de toute urgence l'option internationale sans web
Cette possibilité de m'est pas proposée dans "gérer mes options"
il est absolument scandaleux de se retrouver dans un pays d'europe et de ne pouvoir envoyer ni recevoir de sms/appels et de surcroit de n'avoir aucun retour de votre part.
Merci par avance

Réponses

Bonjour Justine,

Afin de mettre en place l'option internationale blocage web , je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40403 / 75000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage Web ce qui ne vous empêchera pas d'utiliser la connexion Wifi.

Elle sera active dans un délai de 2h à 24h. A l'issue de ce délai je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option est gratuite, seules vos consommations seront facturées en hors-forfait.

Je vous conseille de souscrire l'une des options "Voyage" disponibles dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", selon le pays où vous vous retrouvez. Elle vous permettra de réduire considérablement le hors forfait qui peut être engendré.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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