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Question en attente de réponse

cliente depuis plus 1 mois, comment activer option internationale sans web?

VIVIANE T.
VIVIANE T.

VIVIANE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
je n'ai pas la possibilité d'activer l'option Internationale sans web, merci de le faire de manière urgente, j'en ai besoin pour dimanche,
merci de votre réactivié,

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Viviane,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Viviane,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage Web ce qui ne vous empêchera pas d'utiliser la connexion Wifi.

Elle sera active dans un délai de 2h à 24h. A l'issue de ce délai je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option est gratuite, seules vos consommations seront facturées en hors-forfait.

Je vous conseille de souscrire l'une des options "Voyage" disponibles dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", selon le pays de destination. Elle vous permettra de réduire considérablement le hors forfait qui peut être engendré.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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