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Carte sim non valide avec portabilité ,

MARIE THERESE B.
MARIE THERESE B.

MARIE THERESE B.

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Bonjour, j'étais chez Orange avant je viens de changer d'opérateur pour venir chez vous je n'ai plus d'abonnement Orange à ce jour j'ai mis la nouvelle carte cime que vous m'aviez envoyé mais mon portable qui est un iPhone même dit que la carte Sim n'est pas valide merci de m'aider

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie-Thérèse,

Dans un premier temps, je vous invite à prendre contact avec le Service Client d'Orange au 3970 (ou bien avec celui de l'opérateur qui vous a vendu votre Iphone) afin de vérifier si votre mobile est bien désimlocké s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à leur demander de faire le nécessaire (désimlockage) afin que votre Iphone puisse "lire" votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile.

Dans le cas où votre mobile serait déjà désimlocké, je vous invite à y insérer votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile puis à le brancher sur Itunes afin que votre Iphone puisse se synchroniser avec notre réseau s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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