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Question en attente de réponse

restriction de ligne sans même un sms explicatif (du jamais vu)?

JAOUAD H.
JAOUAD H.

JAOUAD H.

Niveau
0
4 / 100
points

je n'ai jamais vu un service aussi lamentable. ma ligne est bloqué depuis une semaine et même 3 jours aprés avoir envoyé les documents necessaires. ma ligne n'a toujours pas été reactivé. j'ai jamais vu ça, et la seul reponse qu'on me donne c'est de venir sur ce site qui n'est d'aucune utilité. je vais changer d'abonnement. nous ne pouvons même pas envoyé un mail a un service adapté. cela relève à la limite de la legallité. C'est un manque de respect total du client. Et cela même si nous payant un petit abonnement.
Il doit y avoir un minimum de service et de relation clients.
De plus je suis persuadé de bien avoir envoyé le mandat signé quand j'ai souscrit, sans quoi vous n'aurai pas pu me depuis le mois de novembre 2015.
J'exige une réactivation immediate, sans quoi j'entamerai une poursuite en justice

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jaouad,

Je constate que votre ligne est active.

Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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