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Problème Réseau !

LUDOVIC C.
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Bonjour,

Voila maintenant plus de 10 jours où je suis embêté avec le réseau ! Lors d'un appel, celui ci est saccadé... Mes collègues ne peuvent m'appeler, ils tombent systématiquement sur mon répondeur alors que je suis en "3G". Souvent, je suis en perte de réseau "aucun signal" pendant quasiment 30 minutes !
Très déçu du réseau NRJ Mobile, étant nouveau client.
Utilisant un iPhone 6plus, je ne pense pas que cela vient de mon téléphone puisque nous avons le même soucis avec celui de ma femme sous un autre téléphone.
10 jours ou je ne peux utiliser les services alors que je le paye !
Que peut on faire ?

Bonjour Ludovic,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

LUDOVIC C.
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Bonjour Amandine,

Merci pour ces modifications rapides. Je vais donc tester cela et ne manquerai pas de revenir au cas ou.

Espérons simplement que vous ne m'avez pas basculé sur le réseau SFR car c'est une catastrophe régionale chez nous.

Encore merci

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