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Question en attente de réponse

bonjour je n'arrive pas a activer ma nouvelle carte sim

sebastien C.
sebastien C.

sebastien C.

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je viens de recevoir ma nouvelle carte sim suite a un changement de forfait et je ne peux pas l'activer

Réponse

Bonjour Sébastien,

Pour activer votre carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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