Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bjr pourquoi ma ligne est restreinte depuis plrs jrs ?

SABRINA A.
SABRINA A.

SABRINA A.

Niveau
0
14 / 100
points

bjr ma ligne est restreinte c trés urgent svp quel est le pb?

Réponse

Bonjour Sabrina,

Je constate que votre ligne a été suspendue pour motif de non réception du mandat de prélèvement, nécessaires à la validation de votre dossier.

Toutefois, je remarque que ces derniers ont bien été réceptionnés au mois de novembre 2015. La suspension n'aurait donc pas dûe être mise en place.

Aussi, je suis désolé pour la gêne que cela a pu occasionner.

Votre ligne a été remise en service et sera fonctionnelle d'ici 2h minimum (voir bien avant). Il suffira de redémarrer votre téléphone.

En parallèle, j'ai appliqué un geste commercial de 8€ en raison de l'erreur de traitement. Il se présentera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?