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Question en attente de réponse

j ai par erreur mis une option de voyage je ne souhaite pas payer que faire ?

donc j ai par erreur mis une option a 20euros 3h et 300sms pour la suisse que je ne suis pas servie et desactiver de suite mais cela ma ete facturer meme apres avoir tel service client je demande de l aide et un rembourcement de cette option mis par erreur

Réponses

Audrey M.
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Bonjour Frédéric,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
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Bonjour Frédéric,

A titre exceptionnel, j'ai effectué un geste commercial de 20 € correspondant au remboursement du prix de l'option 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse. Ce remboursement sera visible sous forme d'avoir sur votre prochaine facture du 11 Mars 2016.

Votre option sera désactivée pour le 9 Mars 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédéric,

Je vous invite à consulter votre boite mail afin d'obtenir la réponse à votre demande.

Votre option 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse sera désactivée pour le 9 Mars 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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