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Question en attente de réponse

Mon nokia lumia 635 ne détecte plus ma carte SIM. Est-il encore sous garantie? Achat effectué le 23/01/15.

BLANDINE S.
BLANDINE S.

BLANDINE S.

Niveau
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points

La patte de détection de ma carte SIM étant cassée, quelle est la durée de garantie de mon portable? Achat effectué le 23/01/15

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Blandine,

Votre mobile n'est plus sous garantie à partir du moment où une pièce est cassée. C'est pourquoi, je vous propose deux solutions :

Service après-vente standard avec devis gratuit envoyé sous 7 jours ouvrés
Renouvellement de mobile à tarif nu ou à prix nouveau client si vous migrez vers une offre avec engagement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez faire un Service après-vente standard avec devis. Pour un renouvellement de mobile, je vous invite à suivre la procédure suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Amandine,

Je reprends le traitement de ma collègue Audrey.

Je n'ai pas eu de réponse à son message du 22/02/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez mettre en place un SAV avec devis.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Blandine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 23/02/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez mettre en place un SAV avec devis ?

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Blandine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24/02/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me faire savoir si vous souhaitez mettre en place un SAV avec devis ?

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Blandine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée à vous.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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