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Question en attente de réponse

Je peux changer ma date de prélèvement ?

SYMTHIA M.
SYMTHIA M.

SYMTHIA M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Merci de me changer ma date de prélèvement au 15 de chaque mois.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Symthia,

J'ai la possibilité de modifier le délai de prélèvement sur votre ligne.

Les prélèvements s'effectueraient en date du 15 de chaque mois.

Cette modification entraîne une facturation de 5€. Votre forfait continuera de se renouveler en date du 22 chaque mois.

Souhaitez-vous que je valide cette modification ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Symthia,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Je peux modifier la date de prélèvement. Les prélèvements s'effectueraient en date du 15 de chaque mois.

Cette modification entraîne une facturation de 5€. Votre forfait continuera de se renouveler en date du 22 chaque mois.

Souhaitez-vous que je valide cette modification ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Symthia,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour suite à mon précédent post.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou si votre demande est toujours d'actualité.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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KALIL H.
KALIL H.

KALIL H.

Niveau
0
37 / 100
points

Pourquoi facturer 5 euros pour un changement de date de prelevement....

KALIL H.
KALIL H.

KALIL H.

Niveau
0
37 / 100
points

Changer moi la date prélèvement au 10 du mois...merci davance puisque c pas gratuit....

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kalil,

En effet, conformément aux conditions générales d'abonnements, le changement de date de prélèvement est facturé une fois 5 euros sur le montant de la facture suivante.

Vous souhaitez être prélevé le 10 de chaque mois. Je vous informe que le changement de date peut se faire entre 5 jours et 20 jours suivant la date de remise à zéro de votre forfait mensuel. La vôtre est le 9. De ce fait, il m'est possible de changer la date au plus tôt au 14, au plus tard au 30.

Je vous invite à me faire part de votre souhait.
En parallèle, afin de me donner la possibilité d'accéder à votre requête, il est nécessaire de répondre à mon message privé que je viens de vous transmettre et qui est consultable depuis votre boîte mail.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kalil,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30/03/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à y répondre.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kalil,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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