Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

SMS facturés malgré option internationale ?

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
J'ai souscrit une option 60sms et 1 heure d'appel pour notre séjour à la Guadeloupe qui vient de se terminer (option résiliée ce jour). je constate des SMS tarifiés hors forfait.
Pouvez vous m'en donner explication SVP. Il s'agit surement d'une erreur comme l'année passée !
Merci

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous informe que l'option qui a été mise en place n'inclutles usages depuis les DOM, mais uniquement depuis l'UE et Suisse. C'est pour cette raison que les communications ont été facturées.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?