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Voyage en Italie

NATHALIE T.
NATHALIE T.

NATHALIE T.

Niveau
1
145 / 750
points

Bonjour
Mon fils part, une semaine, en Italie fin avril.
Est ce que mon forfait me permettra de communiquer avec lui, sans supplément.
Sinon, que devrais je faire ?
D'avance merci pour votre aide
Bien sincèrement

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous informe que votre fils pourra émettre et recevoir depuis l'étranger. Je constate que l'option internationale avec web est activée sur sa ligne. Cependant, je vous invite à désactiver l'itinérance de données afin que le mobile de votre fils ne se connecte pas au réseau étranger pour effectuer ces mises à jour data.
En effet, l'option internationale avec web permet d'émettre et recevoir depuis ou vers l'étranger mais les usages réalisés seront facturés en hors-forfait.

Pour désactiver l'itinérance de données, je vous invite à faire la manipulation suivante :
Allez dans les paramètres de votre smartphone, sélectionnez "Sans Fil et réseaux" -> "Plus" -> "Réseau mobile" -> "désactiver l'itinérance" (Ou décocher la case itinérance)

J'invite également votre fils à enregistrer un code sur sa messagerie vocale afin de pouvoir accéder depuis l'étranger à son répondeur. Pour cela, il suffit depuis la France uniquement, d'appeler son répondeur au 777 et de se laisser guider par le serveur vocal.

Les tarifs internationaux sont disponibles par le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-internatio...

Pour l'Italie, il s'agit de la zone 1.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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