Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Comment puis-je suspendre ma ligne ?

Bonjour,

Je suis maintenant en Angleterre depuis quelques temps et il me reste encore plusieurs mois à faire dans ce pays.

J'aimerais suspendre ma ligne téléphonique mobile pour ne plus avoir de forfait à payer chaque mois, mais pouvoir la réactiver le jour où je rentre en France.

L'autre point de ma question est qu'évidemment je ne voudrais en aucun cas perdre mon numéro français actuel.

Comment pourrais-je procéder ?

Merci.

Bonjour Quentin,

Je vous informe qu'il n'est pas techniquement possible de suspendre les prélèvements sur une ligne active. De ce fait, vous pouvez souscrire une option Voyage depuis votre Espace Client qui va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels afin de garder le contact avec vos correspondants français mais également de conserver votre numéro d'appel conformément à votre souhait.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?