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Question en attente de réponse

Erreur facturation au prorata ?

ISABEL T.
ISABEL T.

ISABEL T.

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Bonjour,
Vous m'avez facturé 13,58€ sur ma 1ière facture pour la période du 9/11/15 au 2/12/15 soit 24 jours. La facturation à 10€ commence à partir de la 2ième facture et donc a 1ière facture est calculé au prorata de jours comme indiqué sur les CGV.
Ainsi 16,99€ / 31 jours = 0,548€
24 jours x 0,548€ = 13,15€
13,58€ - 13,15€ = 0,43€
En conséquence, je réclame que le trop-percu de 0,43€ soit déduit de ma prochaine facture. Très cordialement.

Réponse

Bonjour Isabel,

Après vérification, je vous informe qu'il n'y a pas d'erreur.

En effet, le mois de novembre 2015 comprenant 30 jours, vous avez été facturée au prorata, soit 13,58€ :

16,98€ / 30 jours = 0,566€
24 jours x 0,566€ = 13,584€

A noter que le forfait étant à 16,99€, la facturation ci-dessus reste à votre avantage.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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