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comment avoir ma connexion internet à l'etranger ?

CHARLOTTE J.
CHARLOTTE J.

CHARLOTTE J.

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J ai coché l option étranger avec Web dans mes options, hors je n arrive pas à me connecter à la page wifi de l hôtel où je séjourne merci de m aider en urgence !

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Charlotte,

Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire d'activer l'option internationale "Avec WEB" pour pouvoir utiliser la Wifi.

En effet, cette option permet d'utiliser la DATA de votre forfait.

Pour utiliser le Wifi, il est nécessaire de récupérer les informations de connexion (nom du réseau et mot de passe) auprès de l'hôtel.

Aussi, je constate que vous avez un dépassement de 12,07€ à ce jour. Soit 4,50€ pour l'envoi de SMS depuis l'étranger et 7,57€ de consommation internet. Afin d'éviter une facturation trop importante du WEB*, je vous invite à désactiver l'option "Données mobile" de votre téléphone ou de modifier votre option internationale depuis votre espace client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

*https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

CHARLOTTE J.
CHARLOTTE J.

CHARLOTTE J.

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Merci mais si J ai un dépassement c est parce que je n ai pas d autre moyen d avoir internet qu en activant mes données étrangers ! La page wifi identifiant et mot de passe ne m est pas proposée impossible donc de me connecter au wifi (mobile iphone 6) pouvez vous me dire comment faire ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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6
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Equipe

Bonjour Charlotte,

Afin de vous connecter en Wifi, je vous invite à suivre les paramétrages suivants : https://support.apple.com/fr-fr/HT202639.

En cas d'anomalie, je vous inviterais à suivre les indications présentes ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204051.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter au Wifi, il sera alors nécessaire de recontacter nos services, depuis un poste fixe, au 0033 969 360 200.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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