Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai un blackberry Q20 et je ne reçois plus ni sms, ni mms ni appels, comment faire ?

LAURENE G.
LAURENE G.

LAURENE G.

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points

Je ne peux pas obtenir l'IMEI vu que je ne peux pas passer d'appels.

Réponses

Bonjour Laurène,

Ce type d'anomalie peut provenir de la carte SIM ou du téléphone. Afin de définir son origine, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'incident persiste ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Laurène,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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