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Question en attente de réponse

J'ai un blackberry Q20 et je ne reçois plus ni sms, ni mms ni appels, comment faire ?

LAURENE G.
LAURENE G.

LAURENE G.

Niveau
0
22 / 100
points

Je ne peux pas obtenir l'IMEI vu que je ne peux pas passer d'appels.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurène,

Ce type d'anomalie peut provenir de la carte SIM ou du téléphone. Afin de définir son origine, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'incident persiste ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurène,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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