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Question en attente de réponse

je n'est plus de reseau

TEYFUR T.
TEYFUR T.

TEYFUR T.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, depuis vendredi je n'est plus de réseau et dans mon entourage les clients CIC et crédit mutuel aussi.
Je voudrai savoir pourquoi et combien de temps cela va durer?
Merci.

Réponses

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
1
134 / 750
points

Plus de réseau non plus depuis samedi, je suis client CIC... Et c'est répétitif... Ils ne sont pas capables d'assurer un réseau qui fonctionne mais refusent de rompre le contrat à leurs frais...

TEYFUR T.
TEYFUR T.

TEYFUR T.

Niveau
0
33 / 100
points

Je viens d'appeler le service client et il m'on basculé mon réseau qui était sur Bouygues chez Orange.
Je dois patienter 2H et normalement cela sera résolu.

Bonjour Patrice,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre équipe technique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Teyfur,

En effet, suite a la modification apportée par nos technicien, vous ne devriez plus rencontrer d'anomalie.

Dans le cas inverse, n'hésitez pas à m'en faire part.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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TEYFUR T.
TEYFUR T.

TEYFUR T.

Niveau
0
33 / 100
points

Le problème persiste encore depuis hier j'ai maintenant du réseau, une connexion internet en 4G mais je n'arrive toujours pas à appelé ou recevoir des appels idem pour les sms.

Bonjour Teyfur,

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Si l'anomalie devait persister dans les prochaines 24h, il suffira de revenir vers moi. Je vous mettrais alors en relation avec un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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10:23

TEYFUR T.
TEYFUR T.

TEYFUR T.

Niveau
0
33 / 100
points

Mais ca dure depuis vendredi dernier 14H et la ca fait 24H j'ai eu un technicien mais toujours alors je vois pas pourquoi attendre encore 24H!!!!

Bonjour Teyfur,

Dans ce cas, je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bopnjour Teyfur,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message sur votre répondeur.

Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, vous avez la possibilité d'appeler le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H depuis une autre ligne que celle de votre mobile. N'oubliez pas de conserver celui-ci à portée de main.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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