Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je suis en voyage et je n ai plus la possibilé d appeler mon tel est le 06 05177602

SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

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Je n ai plus la possiblité d utiliser mon téléphone je suis en voyage et je dois reprendre l avion aujourd hui mon numero est le xxxxxxxxxx

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active actuellement.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'activation peut se faire depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étrange est élevée*.

Aussi, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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