Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma facture vient de passer de 24,99 € à 44,99 €, pourquoi ?

ANTHONY G.
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Bonjour,
J'avais une facture de 24,99 €. J'ai pris l'option pour ce mois-ci Options Voyage Appels + SMS + Web à 10€
Ma facture devrait donc être de 34.99 € hors celle-ci datant du 8/02/16 est passé à 44.99€, j'aimerai une explication.
Cordialement,

Anthony

Réponses

ANTHONY G.
ANTHONY G.

ANTHONY G.

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Sur ma facture, je vois 2 fois l'option Options Voyage Appels + SMS + Web à 10€.
J'ai donc été facturé 2 fois pour cette option. Que dois-je faire pour régler ce souci qui n'est pas de mon fait ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Anthony,

Je constate que l'option voyage a été désactivée.

Aussi, je vous informe que ces options sont à tacite reconduction et qu'il est nécessaire de les désactiver à votre retour.

A noter que cette dernière information vous a été communiquée par Malik via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1030004.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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ANTHONY G.
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ANTHONY G.

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Effectivement, j'ai enlevé cette option dès mon retour.
Mais pourquoi a t'elle été facturée 2 fois dans le même mois ?
Je comprends bien que si elle est activé entre 2 mois, j'aurai 2 factures de 34.99 €. Hors dès le premier mois, il y a 2 fois Options Voyage Appels + SMS + Web à 10€ sur cette facture.
Désolé, je ne peux pas faire plus simple pour vous expliquer ^^

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