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Question en attente de réponse

Depuis ce matin, mes appels n'aboutissent pas, que ce passe-t-il ?

DAMIEN R.
DAMIEN R.

DAMIEN R.

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point

Depuis ce matin, il m'est quasiment impossible de téléphoner. même mes appels vers la messagerie sont en échec.
Je perd tout le temps la connexion au réseau.

Réponse

Bonjour Damien,

Je constate que votre ligne est fonctionnelle et qu'il n'y a aucune anomalie sur votre région.

Aussi, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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