Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux plus émettre ni recevoir appels et messages

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

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Cela fait depui vendredi plus moyen d'émettre ni recevoir message et appels par contre je peux aller sur le net merci

Réponse

Bonjour Céline,

Je constate que votre ligne est fonctionnelle et qu'il n'y a aucune anomalie sur votre région.

Aussi, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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