Question en attente de réponse
depuis vendredi je ne peut plus envoyer des sms ni appeler et pourtant mes factures sont a jour ?
et ca fait 3 mois que je suis abbonné et pas d impayer et aucun probleme jusqua vendredi sans aucune raison
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Driss,
Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.
Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09
La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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