Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

depuis vendredi je ne peut plus envoyer des sms ni appeler et pourtant mes factures sont a jour ?

DRISS E.
DRISS E.

DRISS E.

Niveau
0
3 / 100
points

et ca fait 3 mois que je suis abbonné et pas d impayer et aucun probleme jusqua vendredi sans aucune raison

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Driss,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.

Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09

La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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