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Question en attente de réponse

Pourquoi suis-je prélevé plus d'un mois après ma portabilité ?

jonathan G.
jonathan G.

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Bonjour,

J'ai fait une portabilité vers sfr il y a plus d'un mois et je suis toujours prélevé. Merci de cesser ces prélèvements car je ne suis plus client chez vous. Merci

Réponse

Bonjour Jonathan,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre portabilité a eu lieu le 31/12/2015.

Or des le 11/12/2015, il y a eu des rejets enregistrés sur votre ligne.

A ce jour, il vous reste 10 € qui a été prélevé sur votre compte bancaire le 10/02/2016.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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