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plus de 3G ?

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moi et ma femme avons un forfait chez vous mais ca fait plus d'un mois que nous ne somme plus en 3G alors que c'est prevue dans notre forfait ?

Réponses

Bonjour Mickael,

Quel est le logo qui s'affiche près des barres de réseau?

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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generalement un H mais ca arrive un E

Bonjour Mickael,

Selon la marque et le modèle de votre mobile, vous pouvez avoir le logo 3 G ou H. Cela vous confirme que vous êtes bien connecté au réseau pour surfer sur internet. Vous avez exactement la même qualité de débit.

Lorsque vous passez au logo "E" Edge, c'est que vous êtes dans une zone moins bien couverte.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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nos portable sont des nokia 520 et 625 et avant il y avais marque 3G et plus maintenant donc pour moi la couverture reseau n'ai plus la meme

Bonjour Mikael,

Le réseau 3G et le réseau H son exactement de même qualité.

J'ai procédé à une mise à jour technique sur votre ligne. Cette dernière sera opérationnelle d'ici 2h. Pour qu'elle soit prise en compte, je vous invite à redemarrer votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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