Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

appels d'urgences

Volker B.
Volker B.

Volker B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je ne peux ni recevoir ni appeler, je n'ai aucun impayé.

Réponses

Bonjour Vodker,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.

Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09

La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

VOLKER B.
VOLKER B.

VOLKER B.

Niveau
0
43 / 100
points

il y a t'il un fax pour que je puisse les envoyer plus rapidement.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Volker,

Vous pouvez envoyer les pièces justificatives sur l'adresse e-mail suivante : eitse@e-i.com

Je vous ai envoyé un mandat SEPA sur votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

VOLKER B.
VOLKER B.

VOLKER B.

Niveau
0
43 / 100
points

Je n'ai pas reçu de mandat SEPA pourriez-vous me l'envoyer.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Volker,

Je vous ai renvoyé le mandat sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?