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Question en attente de réponse

appels d'urgences

Volker B.
Volker B.

Volker B.

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points

Bonjour,

Je ne peux ni recevoir ni appeler, je n'ai aucun impayé.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Vodker,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.

Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09

La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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VOLKER B.
VOLKER B.

VOLKER B.

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94 / 100
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il y a t'il un fax pour que je puisse les envoyer plus rapidement.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Volker,

Vous pouvez envoyer les pièces justificatives sur l'adresse e-mail suivante : eitse@e-i.com

Je vous ai envoyé un mandat SEPA sur votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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VOLKER B.
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VOLKER B.

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94 / 100
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Je n'ai pas reçu de mandat SEPA pourriez-vous me l'envoyer.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Volker,

Je vous ai renvoyé le mandat sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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