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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de 3G depuis 2 jours?

JOHANNA V.
JOHANNA V.

JOHANNA V.

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Cela fait deux jours que je capte très rarement la 3G, le réseau est donc très lent et je ne peux donc pas faire usage de mon forfait internet (impossibilité d'envoyer des fichiers sous GPRS). J'ai déjà tout esssayé même éteindre et rallumer mon portable rien n'y fait. si je n'ai pas de wifi je suis dans l'incapacité d'avoir accès à internet.. Merci

Réponses

Bonjour Johanna,

Je vous remercie de toute ces informations.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

onjour Johanna,

Je vous remercie de toute ces informations.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Johanna,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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