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Question en attente de réponse

comment faire en cas de bug du téléphone?

PAULINE B.
PAULINE B.

PAULINE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
PAULINE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Date
22 février 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour, J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy grand Prime, il bug sans arrêt:
-se bloque, plus aucunes actions possible, obligation d'enlever la batterie
-n'ouvre pas la bonne application
-impossible de le déverrouiller
-...
Comment dois-je procéder pour l'envoyer en SAV?

Merci d'avance
-

Réponses

Julien B.

Julien B.

Niveau
5
18643 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,

Votre demande d'assistance pour résoudre les incidents de votre mobile est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
4010 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nacera M.
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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