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de nouveau comment annuler ma commande?

YENG C.
YENG C.

YENG C.

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Nom de l'auteur
YENG C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
22 février 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Bonjour,pouvez-vous annuler ma commande n°424186300381 SVP?Merci.

Réponses

William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
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Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour,

Nous ne pouvons plus annuler votre commande. En effet, celle-ci est en cours d'expédition.

Si vous souhaitez la rétracter, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion à réception de votre carte SIM. Nous pourrons alors procéder à la rétractation de votre commande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

YENG C.
YENG C.

YENG C.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
YENG C.
Date
réponse
r

Bonjour,j'ai reçu ma carte sim.Pouvez-vous SVP procéder à la rétraction de ma commande.Merci.

William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous confirme que votre commande a été rétractée. Vou n'avez pas besoin de renvoyer la carte SIM, la demande de portabilité IN est automatiquement annulée, vous gardez la ligne chez votre opérateur actuel, aucune facturation n'est effectuée.

Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée immédiatement.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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