Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Quel dédommagement ?

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
1
134 / 750
points

Pas de réseau voix et SMS depuis samedi. Appel au service technique depuis un fixe pendant 24 minutes... Que proposez vous pour compenser ces pannes à répétition ?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

L'appel vers notre service client depuis un poste fixe n'est pas surtaxé. Il correspond à un appel local. Vous avez bénéficié, gratuitement, d'une modification du réseau auprès du conseiller du service technique. Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial exceptionnel.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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