Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

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Quel dédommagement ?

PATRICE L.
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Niveau
1
134 / 750
points

Pas de réseau voix et SMS depuis samedi. Appel au service technique depuis un fixe pendant 24 minutes... Que proposez vous pour compenser ces pannes à répétition ?

Réponse

Bonjour Patrice,

L'appel vers notre service client depuis un poste fixe n'est pas surtaxé. Il correspond à un appel local. Vous avez bénéficié, gratuitement, d'une modification du réseau auprès du conseiller du service technique. Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial exceptionnel.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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