Question en attente de réponse
Quel dédommagement ?
Pas de réseau voix et SMS depuis samedi. Appel au service technique depuis un fixe pendant 24 minutes... Que proposez vous pour compenser ces pannes à répétition ?
Réponse
Bonjour Patrice,
L'appel vers notre service client depuis un poste fixe n'est pas surtaxé. Il correspond à un appel local. Vous avez bénéficié, gratuitement, d'une modification du réseau auprès du conseiller du service technique. Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial exceptionnel.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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