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Question en attente de réponse

Connexion impossible au réseau "NRJ Mobile" et échec du téléchargement des mms, que faire ?

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

Niveau
0
13 / 100
points

Depuis deux jours mon téléphone a des difficultés à ce connecter sur le réseau "NRJ Mobile" et me renvoie un message me disant "connexion impossible" ce qui implique une mauvaise réception de SMS et l'échec dans le téléchargement de MMS. Lorsque que je choisi sélection automatique de les paramètres du réseau mobile, mon téléphone passe régulièrement en mode "itinérance". J'ai déjà essayer plusieurs fois d'éteindre mon téléphone et d'enlever la batterie, rien n'y fait. Que puis-je faire ?

Réponses

Bonjour Vincent,

Votre demande d'assistance pour que votre mobile puisse récupérer l'usage du réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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