Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment puis-je reacceder a mon espace client une fois bloque ?

GERALD C.
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bonjour ,je fais la demande pour mon frer qui est parti en voyages en europe et qui a souscrit l'option à 30€ et qui ne fonctionne pas .
il a aussi bloqu son compte client du coup il n'y a plus accès.
comment peut il faire pour recuperer son espace client et pour pouvoir utiliser son option europe

Réponse

Bonjour,

Je ne constate aucune option internationale souscrite sur la ligne de M. Gérald C., ni même d'option Voyage à 30 €. La ligne ne peut donc pas fonctionner à l'étranger sans option internationale.

Afin de procéder à l'activation de ces options ainsi qu'au déblocage de l'Espace Client, il est nécessaire que le titulaire de la ligne nous en fasse la demande. Je vous invite par conséquent à demander à M. Gérald C. de revenir personnellement vers nous via l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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