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Question en attente de réponse

comment puis-je reacceder a mon espace client une fois bloque ?

GERALD C.
GERALD C.

GERALD C.

Niveau
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bonjour ,je fais la demande pour mon frer qui est parti en voyages en europe et qui a souscrit l'option à 30€ et qui ne fonctionne pas .
il a aussi bloqu son compte client du coup il n'y a plus accès.
comment peut il faire pour recuperer son espace client et pour pouvoir utiliser son option europe

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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points

Bonjour,

Je ne constate aucune option internationale souscrite sur la ligne de M. Gérald C., ni même d'option Voyage à 30 €. La ligne ne peut donc pas fonctionner à l'étranger sans option internationale.

Afin de procéder à l'activation de ces options ainsi qu'au déblocage de l'Espace Client, il est nécessaire que le titulaire de la ligne nous en fasse la demande. Je vous invite par conséquent à demander à M. Gérald C. de revenir personnellement vers nous via l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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