Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Totalement hors service ???

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis 48h il m'est impossible dappeler, impossible de recevoir des appels, sms, rien ne passe !!!

Cest tres, tres urgent !!!!!!!!!

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription vous ne nous avez pas transmis la copie de votre pièce d’identité valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?