Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème reseau appelle impossible

gregory F.
gregory F.

gregory F.

Niveau
0
9 / 100
points

Depuis un mois et demi j'ai beaucoup de problèmes lorsque que j'émets un appel communication haché impossible de comprendre la conversation, bizarrement mon mobile affiché reseau bouygues et maintenant reseau nrj mobile lors de ce changement c'est la cata il mais impossible de retiré la batterie de mon portable c'est un iPhone 6 comment faire? Dois-je partir voir la concurrence ???

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Grégory,

Seul la marque de l'opérateur a changé. En effet, vous restez toujours positionné sur le réseau hôte Bouygues Télécom.

Je viens de procéder à une mise à jour technique qui prendra effet d'ici 2 heures.

Pour que cela soit pris en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?