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facture trop elevé ?

CLAUDE S.
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facture de 48 € pour un forfait de 25€ ???

Réponse

Bonjour Claude,

Je vous informe que votre facture du 17/02/2016 d'un montant de 48,12 € comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait Prompto Illimité à 19,99 € pour la période allant du 15/02/2016 au 14/03/2016,
  • 4 € de remise grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence,
  • 9 € pour l'option Voyage 1h d'appel + 100 SMS vers la Suisse ou depuis la Suisse pour la période allant du 15/02/2016 au 14/02/2016,
  • 10 € pour l'option Voyage 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE pour la période allant du 11/02/2016 au 14/02/2016,
  • 10 € pour l'option Voyage 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE pour la période allant du 15/02/2016 au 14/03/2016.
  • 2 € de hors forfait pour un ou plusieurs appels depuis la France vers l'UE pour la période allant du 15/01/2016 au 14/02/2016,
  • 1,14 € de hors forfait pour usages Internet depuis la Zone 1b.

Vous pouvez retrouver le détail de ces usages directement depuis votre Espace Client (rebrique "Factures).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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