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Question en attente de réponse

pb de réseau de données mobiles?

MARIANNE C.
MARIANNE C.

MARIANNE C.

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34 / 100
points

Depuis samedi matin, plus de données de réseau mobile. J'ai retiré la carte sim et la batterie. Pas de changement. J'ai placé la carte sim dans un autre téléphone débloqué. Pas de changement. Le problème vient donc du réseau et de la carte sim. Quid?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marianne,

Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marianne,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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MARIANNE C.
MARIANNE C.

MARIANNE C.

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points

Bonjour,

Je vous ai répondu vendredi en fin de journée en mp.

Pour information, j'ai récupéré le réseau de données mobiles ce matin, soit après 10 jours sans connexion...

Par conséquent, le problème venait bien de l'opérateur, et non du téléphone comme signalé dès le départ.

Cordialement.

MARIANNE C.
MARIANNE C.

MARIANNE C.

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Bonjour,

Je vous ai répondu vendredi en fin de journée en mp.

Pour information, j'ai récupéré le réseau de données mobiles ce matin, soit 10 jours sans connexion...

Par conséquent, le problème venait bien de l'opérateur, et non du téléphone comme signalé dès le départ.

Cordialement.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marianne,

Je suis ravi que l'anomalie ne soit plus d'actualité.

Aussi, je viens de procéder au remboursement des jours non utilisés, soit 4€ et la mise en place d'un geste commercial de 6€. Soit 10€ à déduire de votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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