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Question en attente de réponse

Bonjour, est-il possible de ce désabonner d'un achat multimédia ?

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

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Un prélèvement est effectué en achat multimédia sur ma ligne. Est-il possible de me désabonner de cette achat?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concerné dans votre fiche client.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

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Le numero de la Ligne et le 06********

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaire pour vous aider dans la désinscription des téléchargement Gallery.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

Niveau
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Bonjour à ce jour l'abonnement n'a toujours pas était et le prélèvement automatique et toujours opéré.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Il est nécessaire que nos équipes techniques puissent vous contacter sur une autre ligne pour vous guider sur votre téléphone.

De ce fait, dès que vous avez une autre ligne à disposition, je vous invite à nous contacter au 09 69 360 200.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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