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Question en attente de réponse

j'entends mal lors des appels que dois je faire?

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour, j'ai un samsung galaxy S4 mini, lorsque j'emet des appels ou que j'en reçoit les conversations sont entrecoupés ou grésille mais vraiment de très mauvaises qualités parfois meme sa coupe totalement la conversation que dois je faire?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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